Dans le monde du design pour les sites web, deux approches se démarquent : l’UI design et l’UX design. Ces deux méthodes distinctes travaillent en tandem pour créer une expérience utilisateur qui reste au cœur des préoccupations.
UX design
Qu’est-ce que c’est
L’UX design, l’acronyme pour User eXperience (expérience de l’utilisateur), englobe un processus exhaustif qui intègre les besoins et les attentes d’un internaute. Son but est de le guider de manière agréable, fluide et rassurante vers un objectif précis, que ce soit la recherche d’information ou un achat en ligne.
Il est important de noter que l’UX design ne se limite pas exclusivement au domaine digital, mais s’étend à toute sorte de produit, qu’il s’agisse d’une voiture ou d’un canapé, par exemple. Dans le contexte du web, l’UX design englobe spécifiquement :
- La conception de l’architecture du site
- La création de son design
- L’élaboration de son contenu
En somme, l’UX design se résume aux émotions positives ou négatives vécues par un utilisateur lorsqu’il interagit avec une interface, que cette dernière soit une application, un site web ou même un objet de la vie quotidienne.
Les Fondements d’une Expérience Utilisateur Optimale
« Malgré notre site attrayant et nos visuels soignés, nos utilisateurs peinent à trouver les informations pertinentes et se voient contraints de nous solliciter. »
Dans ce cas : Un UI réussi, une UX à améliorer
Pour dévoiler les clés d’une expérience utilisateur (UX) optimale, nous nous tournons vers les six axes stratégiques que l’architecte UX Magnus Revang a mis en avant dans son infographie :
- Facilité de Découverte : Cela requiert une préparation minutieuse du référencement (SEO) en amont.
- Adaptabilité du Site : Un site doit être conçu pour s’adapter aux différents dispositifs (ordinateurs, tablettes, smartphones).
- Design Incitatif et Confiant : L’harmonie artistique doit être conjuguée à l’ergonomie pour susciter l’envie et la confiance.
- Facilité d’Utilisation (Usabilité) : L’intuitivité doit être privilégiée pour permettre une prise en main aisée.
- Crédibilité Cohérente avec la Marque : Les utilisateurs doivent se sentir en confiance et en adéquation avec l’image de la marque.
- Efficacité Indiscutable : Les réponses aux interrogations des internautes doivent être aisément accessibles et le site doit être dépourvu d’erreurs.
La conception de l’UX intervient dès les prémices du site web, dès l’élaboration du cahier des charges. Une approche centrée sur l’UX implique un benchmarking et des tests utilisateurs, alimentant la création de prototypes appelés « wireframes ».
UI design
Qu’est-ce que c’est
Comme son appellation le suggère, l’UI design, pour Interface Utilisateur, se focalise sur l’esthétique de l’interface. Plus précisément, il façonne le cadre graphique au sein duquel l’utilisateur évolue.
À la différence de l’UX, l’UI se restreint au domaine numérique. L’UI joue un rôle complémentaire à l’UX et ne peut exister indépendamment de cette dernière : le design de l’interface doit induire une expérience utilisateur positive et, idéalement, évoquer une émotion.
Dans le contexte du web, l’UI design inclut notamment :
- Les choix de couleurs
- La sélection de typographies
- L’élaboration du logo
- La disposition des éléments de contenu
Cependant, l’UI design va au-delà de la simple « couche esthétique ». C’est un élément clé qui s’associe à l’UX pour forger une expérience utilisateur mémorable et engageante.
Les Clés d’une Interface Utilisateur Optimale
« Notre site est fonctionnel, nos utilisateurs trouvent toujours les informations qu’ils recherchent, et il occupe une place solide dans les résultats de recherche. Cependant, son esthétique n’est pas des plus attrayantes et ne correspond plus à l’identité visuelle évolutive de notre entreprise.
Dans ce cas : Une UX réussie, mais une UI à améliorer
Concrètement, qu’est-ce qu’une interface utilisateur ? Dans le contexte numérique, l’interface offre à l’humain la possibilité d’interagir avec la machine.
Une interface utilisateur performante inclut notamment :
- Une Structure d’Information Réfléchie : L’agencement de l’interface doit être organisé, aéré, et suivre une hiérarchie logique. L’objectif est de permettre aux utilisateurs d’identifier rapidement les informations clés du site.
- Une Lisibilité des Informations : Les contrastes, les règles typographiques et les espaces doivent garantir une expérience de lecture confortable.
- Une Cohérence Graphique : Les éléments similaires (niveaux de texte variés, visuels, tarifs…) doivent maintenir une cohérence graphique tout au long du site.
- Un Design d’Interaction Intuitif : La navigation à travers les éléments interactifs (boutons, liens…) est simplifiée pour guider l’utilisateur vers son objectif, qui coïncide avec le vôtre
- Un Design de Marque Identitaire : En parallèle à une expérience utilisateur agréable, l’UI design transmet une image et un message aux utilisateurs. L’apparence de l’interface reflète les valeurs de la marque (branding) et traduit son niveau de professionnalisme.
- Une interface utilisateur optimale se construit en harmonisant ces éléments pour offrir une expérience qui allie efficacité, esthétisme et fidélité à l’identité de la marque.
Les Avantages de l’UX et de l’UI Design pour un Site Internet
Pour comprendre l’indispensabilité de l’UX et de l’UI design pour un site web et saisir pourquoi il est judicieux de collaborer avec une agence de communication globale, il suffit de vous rappeler votre dernière expérience utilisateur décevante. Car il est fort probable que récemment ou non, vous ayez atterri sur un site avec l’espoir de trouver une information précise ou un service, mais que la déception ait été au rendez-vous !
Entre un design douteux donnant l’impression d’un site abandonné, une interface non adaptée aux divers dispositifs ou encore la difficulté à trouver les informations recherchées, vous avez sûrement rapidement choisi de quitter le site pour tenter votre chance ailleurs. Pour l’entreprise en question, votre départ signifie une perte de trafic et de potentiels profits.
Cependant, votre site n’a pas à subir le même sort.
Puisque les chiffres ont souvent un langage plus explicite que les mots, voici trois statistiques illustrant clairement les avantages de l’UX et de l’UI design pour un site d’entreprise :
- Airbnb estime à 10 millions de dollars la valeur de l’évitement d’échecs grâce à l’UX
- Le taux de rebond de Time.com a chuté de 15 % suite à l’adoption du défilement continu.
- Evernote a augmenté la rétention des utilisateurs de 15 % suite au lancement de fonctionnalités intuitives et utiles.
Au sein de l’agence Hyperdesign, nous guidons nos clients dans l’élaboration de leur stratégie digitale omnicanal. Nous appliquons les méthodologies et les meilleures pratiques d’UX et d’UI design pour créer des interfaces qui surpassent les attentes des utilisateurs.
N’hésitez pas à consulter nos réalisations et à nous contacter pour toutes vos questions concernant la communication digitale.